Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Svrha

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice tupowawoya. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, kao i zaštitu interesa tupowawoya.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupnju putem web stranice tupowawoya. Ova politika se ne odnosi na proizvode ili usluge koje su izuzete od povrata, kako je navedeno u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu tupowawoya.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici tupowawoya.
  • Povrat: Proces vraćanja novca korisniku za kupljeni proizvod ili uslugu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili usluge. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora:

  • Obavijestiti tupowawoya putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850981366267.
  • Osigurati da je proizvod u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan.
  • Priložiti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu o narudžbi).

Izuzeci od prava na povrat

Sljedeći proizvodi i usluge nisu podložni povratu:

  • Proizvodi koji su izrađeni po narudžbi ili su prilagođeni korisniku.
  • Proizvodi koji su otvoreni ili korišteni.
  • Digitalni sadržaji koji su preuzeti ili aktivirani.

Postupak povrata

Nakon što korisnik zatraži povrat, tupowawoya će obraditi zahtjev u roku od 14 dana. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se korisnik izričito ne dogovori drugačije.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Pridržavati se uvjeta navedene u ovoj politici.
  • Osigurati točnost informacija prilikom podnošenja zahtjeva za povrat.
  • Pratiti sve upute koje im tupowawoya pruži u vezi s postupkom povrata.

Ograničenja i odricanja

tupowawoya ne snosi odgovornost za:

  • Neuspjeh u povratu zbog neispunjavanja uvjeta iz ove politike od strane korisnika.
  • Nepravilnosti ili greške u informacijama koje korisnik pruži prilikom zahtjeva za povrat.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika koji se prikupljaju u vezi s postupkom povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). tupowawoya poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

tupowawoya zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici tupowawoya i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, korisnici se mogu obratiti tupowawoya putem:

  • Telefon: +3850981366267
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, Jurišićeva 4, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.